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  • 03.13/2024

    永诚保险启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

    为全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求,不断践行金融工作政治性、人民性,立足“服务群众、服务基层”,永诚保险在全辖范围开展“3·15” 金融消费者权益保护教育宣传活动,切实提升消费者金融素养及风险防范意识。 <h4 style="text-align-last: center;">活动主题</h4> 坚持以人民为中心的价值取向,以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的,宣导金融政策、提示金融风险,倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。 <h4 style="text-align-last: center;">活动口号</h4> <div style="text-align-last: center;">金融消保在身边 保障权益防风险</div> <h4 style="text-align-last: center;">活动举措</h4> 为做好消费者教育宣传工作,提升消费者信心,维护金融安全稳定,营造公平金融环境,永诚保险将开展以下活动: 一、进一步落实主体责任意识,全力做好消费者权益保护,提升对于消费者诉求的响应时效,全力帮助消费者解决问题。 二、进一步简化承保、理赔等各项服务流程,提高一次问题解决率,严格落实首问责任制工作要求,变通解决消费者诉求。 三、进一步加强消费者诉求的闭环管理,确保问题的高效解决。处理完毕后,及时开展回访跟踪,确保处理效果的有效落实。

  • 02.29/2024

    永诚保险党委书记、董事长许坚荣获“2023沪上金融行业领军人物”大奖

    2月29日,2023“沪上金融家”评选结果揭晓,永诚保险党委书记、董事长许坚荣获“2023沪上金融行业领军人物”大奖。 </br> <img style=" height: 400px;margin-left: 100px;" src="/new/images/upload/20240320.png"/> 作为上海国际金融中心建设的文化名片,“沪上金融家”评选已连续举办十三届,表彰和激励对上海金融业发展和上海国际金融中心建设做出突出贡献、具有一定行业影响力以及良好社会形象的金融界人士,对增强上海国际金融中心软实力,营造上海金融文化氛围产生了深远影响。 本届“沪上金融家”评选共22位上海金融英才上榜。许坚带领永诚保险“成为国内电力能源领域风险管理领先者,首创太阳能光伏产品质量保证险,书写‘绿色金融’大文章;服务国家重大战略需求,构建全球国际保险合作平台,展现金融护航中资企业的担当与力量”,荣获“2023沪上金融行业领军人物”。 本届评选由中国经济信息社、新华社上海分社、新华社新闻信息中心、中国金融信息中心、新华网、上海证券报、上海金融业联合会、第一财经主办,上海市推进国际金融中心建设办公室、中国人民银行上海总部、国家金融监督管理总局上海监管局、中国证券监督管理委员会上海监管局、上海市虹口区人民政府支持,于2023年9月正式启动,采用自主报名、推举委员会提名,媒体评审、网络投票、专家评审相结合的方式进行。

  • 12.21/2023

    永诚保险荣获2023“上证·金理财”年度企业社会责任奖

    12月21日,由上海证券报、上海财经大学主办的第十四届上证财富管理峰会暨“金理财”评选颁奖典礼在沪举行。永诚保险凭借在积极践行社会责任、持续支持女性的健康与发展等方面的卓越表现,荣获2023“上证?金理财”年度企业社会责任奖。 <img style=" height: 400px;margin-left: 280px;" src="/new/images/upload/20240115-3.png"/> 2023年,永诚保险深入参与陕西、新疆等地的乡村振兴项目,助力当地产业发展;响应党中央将上海作为西藏日喀则对口支援地的重大部署,向西藏日喀则地区捐赠了10辆总价值330.18万元的“母亲健康快车,为藏区妇女、群众提供急救转运、疾病筛查、健康义诊等服务;向河北暴雨灾害受灾村民捐赠善款、筹措生活物资、开展灾后重建;积极践行ESG理念,参与编写保险行业ESG信息披露指引,向行业分享永诚保险在绿色金融方面的保险实践;围绕永诚保险相关绿色保险、绿色投资、绿色运营等典型事件,通过新闻宣传、组织客户活动等多种方式开展传播。 “金理财”评选创立于2007年,由新华社旗下的《上海证券报》主办,长期邀请行业内最有影响力的专家智库助力,为市场寻找银行业保险业和资管行业的优秀投资机构、优秀投资管理团队、优秀产品与优秀服务。凭借对公开、公平、公正原则的严格执行和对金融行业发展规律的理解和尊重,“金理财”评选已成为国内财富管理业内最具影响力的评选活动之一。

  • 12.14/2023

    永诚保险荣获第16届“金音奖”最佳客户联络中心奖

    12月14日,永诚保险“95552”电话客服中心凭借优质的客户服务以及在数字化服务方面的创新和应用,在第16届“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客户体验评选中,荣获最佳客户联络中心奖。 永诚保险“95552”电话客服中心开通以来,持续为广大客户提供优质的客户服务,始终将客户满意度放在首位,不断优化和创新服务模式,拓展客户联系中心服务领域,创造体验价值、数据价值,积极打造永诚保险特色服务品牌。随着永诚保险“3668”战略推进,“95552”电话客服中心以特色化、专业化、数智化、精益化的“新四化”建设为目标,为客户提供365天*24小时的全天候服务,致力于为每一位客户提供更贴心、更高效、更专业的服务体验。 <img style=" height: 400px;margin-left: 280px;" src="/new/images/upload/20240115-2.png"/> <h4 style="text-align: center;#6e6e6e;font-weight: normal;">专业服务 满足客户需求</h4> “95552”电话客服中心凭借稳定、高效的系统平台,不断提高服务效率、提供个性化服务、洞察客户需求、优化业务流程。2023年,“95552”处理电话50余万通,在线服务5万余件,服务电话接通率保持在97%以上。 95552”电话客服中心建立了完备的应急响应机制,具备良好的承压性和抗风险性,保证客户电话的畅通无阻,在线解决客户燃眉之急。 <h4 style="text-align: center;#6e6e6e;font-weight: normal;">科技助力 提升客户体验</h4> “95552”电话客服中心不断探索服务新模式,借助人工智能和自动化技术,全面提升客户体验。“95552”逐步推进客服智能体系上线,智能客服、外呼机器人、智能质检、智能知识库模块等数智化系统的运用,大大提高了服务效率和响应速度,更为准确的判断出客户需求,自动提供准确的解决方案,有效减少客户等待时长。同时积极开展“智慧助老”行动,升级适老服务,让老年客户拥有更舒适、便捷的智能服务体验。 “金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选国际峰会暨颁奖典礼由51Callcenter主办,国家工信部、人社部等相关部门联合指导,主要授予在客户联络与客户关系管理领域取得优异成绩的企业与个人,代表了大数据应用及联络中心行业发展的风向标。

  • 12.07/2023

    永诚保险深耕金融科技结硕果

    近日,永诚保险多项科技创新成果受到了权威奖项的认可与肯定。12月7日,“全栈国产化车险理赔系统”荣获2023年度“数字化运营优秀案例”,实现了数字化运营、全流程风控、规则引擎驱动,全面提升客户车险理赔服务体验。11月17日,“数据资产化与综合治理体系实践” 项目荣获2023年“创新应用优秀案例奖(数据治理类)”,开创了永诚保险数据治理、数据资产价值运用的新模式、新局面。 永诚保险金融科技战略实施以来,在大数据、云计算、人工智能、区块链等创新技术的支持下,涌现出众多优秀创新案例。当前,“科技”已不单单是赋能的角色,而是应对市场变化、助推价值创造与高质量发展的关键所在。 <h3 style="text-align: center;"> “全栈国产化车险理赔系统”</h3> 12月7日,由《中国银行保险报》发起的保险业数字化转型大会暨第十六届保险信息技术大会在福建泉州落下帷幕。永诚保险科技运营中心凭借“全栈国产化车险理赔系统”再度荣获2023年度“数字化运营优秀案例”。永诚保险已连续四年荣获此类殊荣。 永诚保险“轻舟”新车险理赔系统具有数字化运营、全流程风控、规则引擎驱动等特点,具备全新的操作体验、标准灵活的三方对接、精细化考核指标等优势,有效提升车险理赔风险管控水平、优化系统运行性能,为客户提供更高效、快捷的理赔服务体验,促进车险业务健康发展。 <img style=" height: 400px;margin-left: 120px;" src="/new/images/upload/20240115.png"/> <h3 style="text-align: center;">“数据资产综合治理体系”</h3> 11月17日,“2023金融科技应用与安全技术创新峰会” 在长沙举行,永诚保险报送的“数据资产化与综合治理体系实践” 项目荣获“创新应用优秀案例奖(数据治理类)”。 “数据资产综合治理体系”旨在实现数据管理方面的根本性突破,开创数据治理、数据资产价值运用的新模式、新局面。历经三年实践论证,该项目成功塑造了“业务+技术+管理”多方视角的良性自驱型模式,并于今年通过了国家工信部企业数据成熟度能力评估(DCMM)三级认证。 <img style=" height: 400px;margin-left: 280px;" src="/new/images/upload/20240115-1.png"/> 永诚保险全面做好“科技金融”这篇大文章,正行驶在“数智化”发展的快车道上。未来,永诚保险将通过数字化转型释放出新的发展动力,不断优化业务服务平台的功能与体验,提高保险服务的质量与效率,提升客户满意度,助推高质量发展再上新台阶。

  • 09.05/2023

    永诚保险向西藏日喀则捐赠10辆“母亲健康快车”

    9月5日,由中国妇女发展基金会(以下简称“中国妇基会”)主办,西藏自治区妇联、日喀则妇联承办,今日14场胜负推荐预测表(以下简称“永诚保险”)捐赠支持的西藏“母亲健康快车”发车仪式在日喀则市举行。中国妇基会、西藏自治区妇联、永诚保险、日喀则市妇联、日喀则市10个受益县妇联和受益医院代表、妇女代表、媒体代表等出席活动。 <img style=" height: 400px;margin-left: 120px;" src="/new/images/upload/20230921.png"/> “母亲健康快车”发车仪式上,永诚保险携手中国妇基会,向日喀则市亚东县、定日县、江孜县、萨迦县、等10个偏远边境县捐赠了10辆总价值330.18万元的“母亲健康快车”,为当地妇女、群众提供现场救治、转运病患、基础医疗检测等多样形式的健康服务,为改善当地医疗卫生条件,维护妇女健康权益贡献力量。发车仪式结束后,中国妇基会、西藏自治区妇联、永诚保险、日喀则妇联相关人员,随同“母亲健康快车”赴江孜县,参加由江孜县人民医院面向社区群众开展的健康义诊活动。  永诚保险深入学习贯彻习近平总书记关于西藏工作的重要指示精神和新时代党的治藏方略,深刻认识、准确理解“对口支援日喀则是党中央交给上海的光荣政治任务”的重大部署,发挥公司总部在上海的有利条件,主动参与这一光荣政治任务。今后,在公益支持日喀则地区乡村振兴、健康事业发展的同时,永诚保险仍将不忘初心和使命,发挥“电力能源风险管理领先品牌”的优势,积极服务西藏地区清洁能源发展,为在藏广大电力能源企业做好风险管理服务,为西藏经济社会更高质量的发展,做出更多贡献。

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